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商务姿势礼仪知识

钰淇分享 1147

商务礼仪就是用规范的姿势来进行交流,商务礼仪姿势有哪些?下面是小编为大家整理商务礼仪姿势,希望对您有所帮助,欢迎大家阅读参考学习!

商务礼仪姿势

握手

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客人时,主人有向客人先伸手的义务,以示欢迎;送别客人时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。

介绍礼仪

基本原则:地位高者优先拥有知情权和终止权

职场上,我们经常要介绍他人互相认识。先介绍谁、后介绍谁,这是有讲究的。如何把握先后顺序呢?

牢牢记住三点:一是让重要人物优先获取信息;二是让重要人物获得更多信息;三是让重要人物有优先终止对话权。

这三点原则,蕴含生活逻辑。地位高的人比地位低的人要占据优势地位,拥有更多的知情权和终止权,以示尊贵,同时有效提升他在这场认识和对话中的安全感和把控感。

你先说你的情况,我再决定我说什么或者根本不说。为什么领导讲话总是放在最后,就是这个道理。

比如,我们在生活中,地位越高,越不喜欢让你知道他的信息,所以,很多年轻人抢着向领导介绍自己,领导只是点点头,不会“对称”介绍自己更多信息。

领导心理暗示:他要优先掌握知情权,知道你的信息,再决定自己要传递多少信息量。

另外,要让领导掌握对话终止权,我们给领导打电话,要等领导先挂电话,如果我们自己先挂电话,则会显得不礼貌。

所以,在商务礼仪中,当你遇到需要介绍领导的时候,要遵循“尊者居后”原则,让地位高者优先有知情权和选择权。

如果你作为中间人介绍他们认识,要让尊者先知道低者的姓名、职务等信息,让尊重有优先选择进一步交谈还是微笑点头离开的权力。

配合手势

礼貌大方

心理学研究表明,如果在谈话中,说话者能够有相对应或者说及时的得体的手势礼仪,能够让你表达的内容更加的形象生动、通俗易懂。

手势其实是随着谈话的节奏自然而然做出来的姿势,在介绍时加入手势则会显得更为明确和大方得体。

介绍时配合手势要注意不可拍打到对方,不可用食指指向对方,不可用拇指指自己,不要轻易握紧拳头,这容易给他人造成愤怒、自我防卫或者紧张局促的感觉

使用手势时,掌心要向上,表示坦诚、尊重对方。

四指合并,虎口微微打开,介绍到哪一方时自然的使用“横摆式”手势,“这位是…….. “

综上,中国是礼仪之邦,职场礼仪也符合传统文化,介绍顺序里蕴含的深层含义,要学会在不同的社交环境中做到彬彬有礼,并且维持一个和谐共融的社交气氛。

现在的社交环境远不是这么简单,需要我们根据情境去判断,遇到位尊者,要保持恭敬的态度令尊者受到尊重;

遇到位卑者,要适度对其表达自己的喜爱,并保持谦逊的态度,从而维持一个和谐的社交气氛。

礼貌是一种态度,是无形的,礼节是有形的,敬人要发自内心。

我们要随时有身份感、是非观,想要被尊重,先要自尊和尊重他人。

用已知礼仪去要求不知礼仪的人就是最大的无礼,因此,我们只需要做好自己,学礼、知礼、懂礼、用礼。自然不做作,体面有规则!


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